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2012-2016年中国人力资源服务外包及人力资源派遣发展趋势与投资前景深度调查专题报告【最新版】

时间:2012年05月16日来源:http://www.shendudiaoyan.com作者:中国产业深度调研报告网点击:
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2012-2016年中国人力资源服务外包及人力资源派遣发展趋势与投资前景深度调查专题报告【最新版】

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【出版日期】: 2012年(最新出版)

【交付时间】: 1-2个工作日

【撰写单位】: 《北京亚泰中研公司》

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【正文目录】:

第一章 人力资源服务外包行业基础概述 20
第一节 人力资源外包阐述 20
一、人力资源外包活动的特点 20
二、从服务行业角度来看 20
三、从人力资源活动角度来看 21
第二节 人力资源外包的内容三大模块 22
一、人力资源及其载体 22
二、人事 22
三、人力资源外包的作用 22
第三节  人力资源管理外包的运作流程 23
第四节 人力资源外包产生的理论根源 24
第二章 2011-2012年国际人力资源外包行业运行状况 26
第一节 国际人力资源外包行业发展轨迹综述 26
一、国际人力资源外包行业发展历程 26
二、全球离岸人力资源外包分布 26
三、金融业务离岸外包的驱动力 28
四、国际人力资源外包行业发展现状及趋势 29
第二节 主要国家人力资源外包行业发展的借鉴 31
一、印度外包服务市场发展简介 31
二、菲律宾外包服务市场简介 32
三、对中国商业外包发展建议 35
第三节 全球外包100强公司排行榜 36
一、部分入选企业在中国情况 36
二、关于IAOP 40
三、全球服务外包企业强名单 40
四、最佳离案外包提供商 51
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第三章 2011-2012年国内外服务外包行业运行态势透析 54
第一节 2011-2012年世界服务外包行业运行总况 54
一、外部环境对世界服务外包业的影响 54
二、世界服务外包市场的特点 54
三、世界服务外包市场规模 54
三、世界服务外包保持平稳增长 54
四、世界服务外包市场结构分析 55
五、全球外包需求升温的同时也面临着新问题 56
六、全球外包日趋激烈的市场竞争导致市场集中度下降 56
第二节 中国服务外包行业运行状况分析 57
一、中国服务外包业务尚处于起步阶段 57
二、中国服务外包业发展规模 57
三、中国服务外包业务增长明显,但发展速度仍不够快 58
四、中国服务外包行业呼唤国家品牌 59
第三节 2011-2012年中国服务外包行业地区竞争格局 61
一、综合情况占优且战略地位显要的北京和上海 61
二、国际地缘优势明显和行业经验丰富的大连、深圳和广州 61
三、达到质量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、苏州、无锡等 61
四、成本优势明显的西安、成都、武汉、济南、长沙、南昌、合肥、大庆等 61
第四节 未来中国服务外包趋势探析 62
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第四章 2011-2012年中国人力资源外包行业运行环境分析 66
第一节 2011-2012年中国经济环境分析 66
一、国民经济运行情况GDP 66
二、消费价格指数CPI、PPI 66
三、全国居民收入情况 68
四、恩格尔系数 69
五、工业发展形势 71
六、固定资产投资情况 72
七、财政收支状况 78
八、中国汇率调整 82
九、货币供应量 83
十、中国外汇储备 84
十一、存贷款基准利率调整情况 85
十二、存款准备金率调整情况 86
十三、社会消费品零售总额 87
十四、对外贸易&进出口 88
十五、城镇人员从业状况 93
第二节 2011-2012年国内宏观调控政策分析 93
一、积极的财政政策 93
二、适度宽松的货币政策 98
三、以行业结构升级为主的行业政策 99
四、更加积极的促进就业政策 100
五、实施以扩大内需为抓手的消费政策 104
六、中性偏松的国际收支政策 106
七、推行以严格耕地保护制度和完善土地流转为核心的土地政策 110
第三节 2011-2012年中国人力资源外包行业政策分析 110
一、行业具体政策 110
二、广东人力资源高新区建设辐射亚太的金融后援服务基地 111
第四节 2011-2012年中国人力资源外包社会环境分析 116
一、人口环境分析 116
二、教育环境分析 117
三、文化环境分析 118
四、中国就业情况分析 118
五、中国城镇化率【订购电话】: 电话:010-83488298 119
六、近几年中国在校学生规模及就业情况 120

第五章 2011-2012年中国人力资源服务外包行业发展概述 125
第一节 中国人力资源服务外包业历程演进 125
一、人力资源外包的萌芽期 125
二、人力资源外包的起步期 125
三、人力资源外包的发展期 126
四、人力资源外包的规范期 126
第二节 2011-2012年中国人力资源服务外包业动态分析 126
一、内需市场规模巨大,仍居主导地位 126
二、离岸市场发展迅速,业务范围逐渐升级 127
三、新技术的应用推动服务外包模式不断创新 128
第三节 2011-2012年中国人力资源服务外包面临挑战 128
一、中国在全球服务外包业所占比例还较低 128
二、服务外包业发展存在诸多制约因素 129
三、服务外包业的发展对策 130

第六章 2011-2012年中国人力资源服务外包行业发展分析 132
第一节 2011-2012年中国BPO市场需求及预测 132
一、离岸需求 132
二、在岸需求 132
第二节 2011-2012年中国BPO行业评价体系及国内总体现状 132
一、行业基地BPO的发展环境评价指标体系 132
二、国内行业基础环境 133
第三节 2011-2012年中国人力资源服务外包市场不同分类标准 135
一、按业务领域划分 135
二、按发、接包商主营业务的紧密性划分 135
三、全球服务外包发展迅速 136
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第七章 2011-2012年国内各地区人力资源服务外包市场运行状况 138
第一节 2011-2012年传统三大人力资源服务外包区域市场概况 138
一、运维外包服务市场持续快速增长 138
二、外包合同“大单”变“小单”的趋势日益明显 138
三、政府和中型企业市场增速领先其它平行分类市场 138
四、传统三大区域市场仍然是中国运维外包服务需求集聚的地带 139
五、金融和制造是中国人力资源服务需求最大的两个行业 139
六、未来五年中国人力资源市场有望继续保持快速增长的良好态势 139
第二节 2011-2012年中国重点经济带以及中西部外包服务运行情况 139
一、长三角地区发展现状及特点 139
二、珠三角地区发展现状及特点 147
三、环渤海地区发展现状及特点 152
第三节 2011-2012年其他人力资源外包区域市场动态分析 157
一、2011-2012年华东地区接包超过东北地区 157
二、西南地区离岸外包厂商应降低中高端人才外流率 158

第八章 2011-2012年中国人力资源服务外包各基地环境评价 160
第一节 大连 160
一、基础环境 160
二、大连服务外包的发展情况 165
三、政策扶持 167
四、大连服务外包发展目标 167
第二节 深圳 167
一、基础环境 167
二、深圳服务外包的发展情况 180
三、政策扶持 181
四、深圳市服务外包发展目标 181
第三节 上海 182
一、基础环境 182
二、上海服务外包的发展情况 188
三、政策扶持 191
四、上海服务外包发展目标 191
第四节 西安 192
一、基础环境 192
二、西安服务外包的发展情况 196
三、政策扶持 198
四、西安服务外包发展目标 199
第五节 成都 201
一、基础环境 201
二、成都服务外包的发展情况 204
三、政策扶持 205
四、成都服务外包发展目标 206
第六节 北京 206
一、基础环境 206
二、北京服务外包的发展情况 212
三、政策扶持 216
四、北京服务外包发展目标 217
第七节 杭州 218
一、基础环境 218
二、杭州服务外包的发展情况 224
三、政策扶持 226
四、杭州服务外包发展目标 226
第八节 天津 228
一、基础环境 228
二、天津服务外包的发展情况 240
三、政策扶持 241
四、天津服务外包发展目标 242
第九节 南京 244
一、基础环境 244
二、南京服务外包的发展情况 245
三、政策扶持 248
四、南京服务外包发展目标 249
第十节 武汉 249
一、基础环境 249
二、武汉服务外包的发展情况 252
三、政策扶持 254
四、武汉市服务外包发展目标 255
第十一节 济南 255
一、基础环境 255
二、济南服务外包的发展情况 260
三、政策扶持 263
四、济南市服务外包发展目标 264
第十二节 苏州 265
一、基础环境 265
二、苏州服务外包的发展情况 270
三、政策扶持 271
四、苏州服务外包发展目标 277
第十三节 长沙 278
一、基础环境 278
二、长沙服务外包的发展情况 281
三、政策扶持 284
四、长沙服务外包发展目标 284
第十四节 广州 286
一、基础环境 286
二、广州服务外包的发展情况 293
三、政策扶持 295
四、广州服务外包发展目标 296
第十五节 合肥 297
一、基础环境 297
二、合肥服务外包的发展情况 301
三、政策扶持 303
四、合肥服务外包发展目标 304
第十六节 南昌 305
一、基础环境 305
二、南昌服务外包的发展情况 307
三、政策扶持 307
四、南昌服务外包发展目标 308
第十七节 无锡 308
一、基础环境 308
二、无锡服务外包的发展情况 314
三、政策扶持 316
四、无锡服务外包发展目标 317
第十八节 大庆 319
一、基础环境 319
二、大庆服务外包的发展情况 322
三、政策扶持 323
四、大庆服务外包发展目标 324
第十九节 哈尔滨 325
一、基础环境 325
二、哈尔滨服务外包的发展情况 328
三、政策扶持 330
四、哈尔滨服务外包发展目标 330
第二十节 重庆 331
一、基础环境 331
二、重庆服务外包的发展情况 339
三、政策扶持 340
四、重庆服务外包发展目标 341
【订购电话】: 电话:010-83488298
第九章 2011-2012年世界服务外包重点企业发展评述 343
第一节 IBM 343
第二节 HP 349
第三节 EDS 350
第四节 ACCENTURE 353
第五节 CSC 357
第六节 CAPGEMINI 357
第七节 TCS 362
第八节 WIPRO 363
第九节 UNISYS 364
第十节 ACS 365

第十章 2011年中国人力资源服务外包企业分析 367
第一节 前程无忧 367
一、企业发展基本情况 367
二、企业组织架构分析 367
三、企业经营情况分析 367
四、企业服务外包分析 368
第二节 智联招聘 369
一、企业发展基本情况 369
二、企业组织架构分析 373
三、企业发展历程介绍 373
四、企业服务外包分析 373
第三节 易才集团 375
一、企业发展基本情况 375
二、企业发展历程介绍 375
三、企业服务外包分析 376
四、企业服务情况分析 378
第四节 北京外企人力资源服务有限公司 379
一、企业发展基本情况 379
二、企业组织架构分析 379
三、企业发展历程介绍 380
四、企业服务外包分析 381
五、企业发展战略分析 382
第五节 中国国际技术智力合作公司 383
一、企业发展基本情况 383
二、企业资质荣誉介绍 383
三、企业服务内容分析 385
四、企业服务外包分析 385
第六节 上海对外服务有限公司 387
一、企业发展基本情况 387
二、企业分支机构布局 387
三、企业服务内容介绍 387
四、企业服务外包分析 387
第七节 广州仕邦人力资源有限公司 388
一、企业发展基本情况 388
二、企业发展历程分析 388
三、企业分支机构布局 395
四、企业服务内容介绍 395
五、企业服务外包分析 396
第八节 上海蓝海人力资源有限公司 398
一、企业发展基本情况 398
二、企业发展历程分析 399
三、企业服务网络情况 402
四、企业服务内容介绍 402
五、企业服务外包分析 403
第九节 诚通人力资源有限公司 407
一、企业发展基本情况 407
二、企业荣誉资质分析 408
三、企业竞争优势分析 408
四、企业服务外包分析 409
第十节 红海人力集团 409
一、企业发展基本情况 409
二、企业发展历程介绍 410
三、企业发展优势分析 411
四、企业服务外包分析 412
第十一节 科锐国际人力资源有限公司 413
一、企业发展基本情况 413
二、企业成就荣誉分析 413
三、企业服务内容分析 414
四、企业竞争优势分析 414
第十二节 博尔捷集团 415
一、企业发展基本情况 415
二、企业发展历程介绍 415
三、企业服务项目情况 416
四、企业服务外包分析 426
第十三节 上海中企人力资源咨询有限公司 426
一、企业发展基本情况 426
二、企业荣誉资质介绍 427
三、企业经营范围分析 428
四、企业服务外包分析 428
第十四节 北京市亚龙人力资源服务有限公司 429
一、企业发展基本情况 429
二、企业经营范围介绍 429
三、企业服务流程分析 430
四、企业服务外包分析 431
第十五节 深圳市鹏劳人力资源管理有限公司 431
一、企业发展基本情况 431
二、企业组织架构分析 432
三、企业服务方案分析 433
四、企业服务外包分析 435
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第十一章 2011-2012年中国人力资源服务业运行新形势透析 436
第一节 2011-2012年全球人力资源服务业现状综述 436
一、全球人力资源服务业规模与结构分析 436
二、全球化背景下的人力资源管理分析 436
三、全球人力资源服务行业竞争现状分析 444
四、全球人力资源服务业对中国的启示 445
第二节 2011-2012年中国人力资源服务业运行总况 446
一、中国人力资源服务行业发展迅猛 446
二、中国人力资源服务业面临洗牌 446
三、中国人力资源服务行业发展地域特色明显 447
四、人才猎头公司在人力资源服务行业中的作用 447
第三节 2011-2012年中国人力资源服务机构分析 448
一、机构分类 448
二、机构规模 449
三、机构的地区分布 449
四、机构从业人 449
五、外资机构进入中国 450
第四节 2011-2012年中国人力资源服务行业发展面临的问题分析 451
一、专业化的薄弱 451
二、人才国际化程度相对比较低 451
三、信息化的水平差距比较大 451
四、规范化程度不够高 451
五、观念陈旧 451
六、研发力量薄弱 452
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第十二章 2012-2016年中国人力资源市场风险预测 453
第一节 人力资源服务外包的常见业务和风险形式 453
一、不良贷款清收外包及其风险 453
二、信用卡账单制作外包及其风险 453
三、呼叫中心外包及其风险 454
四、信息技术外包及其风险 454
第二节 人力资源服务外包的风险与问题 454
第三节 人力资源服务外包风险监管的经验与借鉴 459
第四节 人力资源服务外包风险监管的对策 460
一、风险识别的程序 460
二、风险监管的原则 461
三、风险监管的措施 461

第十三章 2012-2016年中国人力资源服务外包行业环境风险防范 464
第一节 人力资源服务外包的概念与实质 464
第二节 2011-2012年中国人力资源服务外包的利益分析 465
一、降低成本以提高收益 465
二、充分利用前沿技术和技能 466
三、转移风险 466
第三节 2012-2016年中国人力资源服务外包的风险分析 466
一、外包协议方面的风险 466
二、转变业务带来的风险 467
三、企业机密外泄的风险 467
四、产生依赖性的风险 467
五、造成职业上的风险 467
六、利益冲突带来的风险 468
第四节 2012-2016年中国人力资源服务外包的风险防范 468
一、订立完善的外包协议并对其执行进行有效监督 468
二、慎重选择服务外包提供商 468
三、处理好人力资源管理问题 469
四、构建良好的控制机制 469
五、制定可行的应急计划 469
第五节 对中国人力资源机构服务外包的政策建议 469
一、抓住机遇承接并发展服务外包 469
二、统筹规划金融服务外包发展战略 470
三、组建一支服务外包项目的精英团队 470
四、加强人力资源机构的内部评估和外部监管 470

第十四章 2012-2016年人力资源服务外包行业发展预测 472
第一节 2012-2016年国际人力资源服务外包市场预测 472
第二节 2012-2016年国内人力资源服务外包市场预测 472
一、人力资源服务外包市场趋势预测 472
二、人力资源服务外包细分市场预测 474
三、行业客户群市场规模与份额预测 475
四、人力资源服务外包未来市场趋势预测 475
五、人力资源业信息化将呈三大着力点 476
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第十五章 2012-2016年中国人力资源服务外包行业投资机会及战略分析 477
第一节 2011-2012年中国人力资源外包投资概况 477
一、人力资源外包投资特性 477
二、人力资源外包环境分析 478
第二节 2012-2016年中国服务外包行业投资机会研究 479
一、中国人力资源服务外包行业正在成为投资热点 479
二、中国人力资源服务外包区域投资潜力分析 479
第三节 2012-2016年中国人力资源服务外包行业投资形势分析 480
一、行业发展格局 480
二、行业进入壁垒 481
三、行业SWOT分析 482
第四节 中国人力资源服务外包行业投资效益分析 483
一、行业投资现状分析 483
二、行业投资效益分析 483
第五节 专家投资建议 484
一、抓住机遇承接并发展服务外包 484
二、中国+外包带来独特的竞争优势 485
三、投资于核心能力 486
四、逆势而上,坚持国际市场开拓 487
五、抱团过冬 488
六、关注积极财政政策和货币政策带来的国内机会 488
七、把握跨国合资和并购潮 488
八、轻资产运营,采取更加灵活性的经营模式 489
九、舍弃大而全的发展思路,采取细分定位和精准营销策略 490
十、把握中国新一轮投资热潮,以全球招商作为发展的主要策略 491
十一、有针对性的扶植本地企业,以市场为核心帮助本地企业发展 491
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第十六章 2010-2011年全球人力资源服务业运行状况分析 492
第一节 2010-2011年全球人力资源服务业运行环境分析 492
一、经济环境对全球人力资源服务业的影响 492
二、全球就业形势透析 492
三、人力资源服务业政策环境分析 493
第二节 2010-2011年全球人力资源服务业现状综述 494
一、全球人力资源服务业规模与结构分析 494
二、全球化背景下的人力资源管理分析 495
三、全球人力资源服务行业竞争现状分析 503
四、全球人力资源服务业对中国的启示 503
第三节 2010-2011年全球主要国家及地区人力资源服务业运行分析 505
一、美国 505
二、德国 508
三、日本 508
四、印度 509
第四节 2012-2016年全球人力资源服务业趋势探讨 509

第十七章 2010-2011年中国人力资源服务子行业运行态势分析 511
第一节 人才市场 511
第二节 人才(劳务)派遣 513
第三节 人才测评 514
第四节 人才培训 516
第五节 信息调查服务 517
第六节 人力资源管理咨询 518
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第十八章 2010-2011年中国人力资源服务行业竞争格局分析 519
第一节 2010-2011年中国人力资源服务行业竞争现状分析 519
一、中国人力资源服务品牌竞争分析 519
二、中国人力资源服务行业国际竞争力分析 519
三、中国人力资源服务企业竞争策略分析 520
第二节 2010-2011年中国人力资源服务行业集中度分析 521
一、市场集中度分析 521
二、区域集中度分析 522
第三节 2012-2016年中国人力资源服务行业竞争趋势分析 522

第十九章 2012-2016年中国人力资源服务业前景展望与趋势预测 524
第一节 2012-2016年中国人力资源服务业前景预测 524
一、人力资源服务前景诱人 524
二、人力资源派遣服务机构前景透析 524
三、新业态人才服务发展前景预测分析 525
四、人力资源服务市场潜力巨大 527
五、中国从人力资源大国向人力资源强国策略分析 528
第二节 2012-2016年中国人力资源服务行业发展趋势 530
一、市场规模不断扩大 530
二、综合实力的竞争日趋凸显 531
三、服务呈现整合趋势 531
四、大型项目的派遣需求不断加 532
五、中国人力资源管理的最新趋势 532
第三节 2012-2016年中国人力资源服务经营状况预测 536
一、市场供需状况预测 536
二、市场运营状况预测 536
三、盈利预测分析 537
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第二十章 2012-2016年中国人力资源服务行业战略策略分析 538
第一节 2012-2016年中国人力资源服务行业面临新挑战 538
一、全球化竞争的挑战 538
二、政策环境日益完善 538
三、客户需求不断提高 539
四、市场竞争主体多元化 539
第二节 2012-2016年中国人力资源服务行业发展的新机遇 540
一、全球化的新机遇 540
二、国家鼓励现代服务业加快发展的历史机遇 544
第三节 2012-2016年中国人力资源服务行业发展策略及建议 546
一、加快完善政策体系和综合环境 546
二、不断探索扩大利用外资的新思路、新方式和新体制 547
三、推进市场主体突破,大力推进区域互补 547
四、加快新产品、新业态和新技术的引进、开发及创新 548
五、加大资本投入和品牌培育投入 548
第二十一章2012-2016年中国人力资源服务外包行业投资环境分析 549
第一节2012-2016年中国人力资源服务外包行业投资环境分析 549
一、未来中国经济发展环境预测 549
二、未来企业对HRO需求分析 550
三、未来中国人力资源行业分析 551
第二节 2012-2016年中国人力资源服务外包行业投资分析 552
一、宏观政策风险 552
二、市场运营风险 553
三、信誉风险分析 554
四、市场竞争风险 554
第三节 人力资源服务外包企业融资渠道与选择分析 555
一、人力资源服务外包企业融资方法与渠道简析 555
二、利用股权融资谋划企业发展机遇 559
三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道 560
四、适度债权融资配置自身资本结构 560
五、关注民间资本和外资的投资动向 561
 
图表目录
图表 1  离岸外包目的地综合吸引力指数 33
图表 2  全球服务外包企业100强名单 46
图表 3  最佳离案外包提供商 57
图表 4  2006-2011年国内生产总值及其增长速度 72
图表 5  2011年居民消费价格月度涨跌幅度 73
图表 6  2011年居民消费价格比上年涨跌幅度 73
图表 7  2006-2011年农村居民人均纯收入及其实际增长速度 74
图表 8  2006-2011年城镇居民人均可支配收入及其实际增长速度 75
图表 9  1978-2010中国城乡居民恩格尔系数对比表 76
图表 10  2006-2011年全社会固定资产投资及其增长速度 79
图表 11  2011年分行业固定资产投资(不含农户)及其增长速度 79
图表 12  2011年固定资产投资新增主要生产能力 82
图表 13  2011年房地产开发和销售主要指标完成情况及其增长速度 83
图表 14  2006-2011年公共财政收入及其增长速度 88
图表 15  存贷款基准利率调整情况 91
图表 16  2006-2011年社会消费品零售总额及其增长速度 94
图表 17  2011年货物进出口总额及其增长速度 95
图表 18  2011年主要商品出口数量、金额及其增长速度 96
图表 19  2011年主要商品进口数量、金额及其增长速度 97
图表 20  2011年对主要国家和地区货物进出口额及其增长速度 98
图表 21  2006-2011年货物进出口总额 98
图表 22  2006-2010年城镇新增就业人数 99
图表 23  2011年年末人口数及其构成 122
图表 24  2006-2011年普通高等教育、中等职业教育及普通高中招生人数 123
图表 25  服务外包分类一览 141
图表 26  居民消费价格总指数 166
图表 27  自营进出口额完成情况 169
图表 28  货物、旅客周转量及港口货物吞吐量 170
图表 29  2009-2011年大连市软件与信息服务销售收入 172
图表 30  2011年分区本地生产总值 174
图表 31  2006-2011年地方财政一般预算收入及增长速度 175
图表 32  2011年居民消费价格涨跌幅度(月度同比) 176
图表 33  2006-2011年居民消费价格涨跌幅度 176
图表 34  2011年居民消费价格指数 177
图表 35  2006-2011年进出口总额及增长速度 177
图表 36  2011年外贸进出口总额及增速 178
图表 37  2011年主要商品出口金额及增长速度 179
图表 38  2011年主要商品进口金额及增长速度 180
图表 39  2011年对主要国家和地区进出口总额及增长速度 180
图表 40  2011年分行业外商直接投资及增长速度 181
图表 41  2011年各种运输方式完成货物运输量及增长速度 182
图表 42  2011年各种运输方式完成旅客运输量及增长速度 182
图表 43  2006-2011年年末电话用户数 183
图表 44  2007-2011年上海市生产总值及其增长速度 188
图表 45  2011年全社会固定资产投资及其增长速度 189
图表 46  2011年居民消费价格指数 190
图表 47  2011年货物运输量与旅客发送量及其增长速度 190
图表 48  2011年旅游设施情况 192
图表 49  2007-2011年国际旅游入境人数 192
图表 50  2007-2011年上海市进出口总额及其增长速度 193
图表 51  2009-2011年上海市软件产业经营收入 195
图表 52  2009-2011年上海市软件产业出口情况 196
图表 53  2006—2011年地区生产总值及其增长速度 198
图表 54  2011年居民消费价格月度涨跌幅度 199
图表 55  2011年全市居民消费价格比上年涨跌幅度 199
图表 56  2006—2011年进出口总额及其增长速度 200
图表 57  2011年各种运输方式完成货物运输量及其增长速度 201
图表 58  2011年各种运输方式完成旅客运输量及其增长速度 202
图表 59  2006-2011年成都市地区生产总值及其增长速度 208
图表 60  2009-2011年成都软件产业销售收入 210
图表 61  2011年地区生产总值 213
图表 62  2011年居民消费价格月度同比涨幅(%) 214
图表 63  居民消费价格涨跌幅度(%) 214
图表 64  2010年以来新建住宅和二手住宅销售价格    月度同比涨跌幅度(%) 215
图表 65  北京市开发区企业总收入及技术收入增速图 218
图表 66  北京市已认定的软件企业与通过评估的企业 221
图表 67  服务外包人员 221
图表 68  2005-2011年杭州市生产总值及其增速 225
图表 69  市区居民消费价格指数(上年=100) 226
图表 70  2007-2011年全市生产总值及增长速度 234
图表 71  2007-2011年地方一般预算收入及增长速度 235
图表 72  居民消费价格指数(CPI) 236
图表 73  2007-2011年全社会固